Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne garantissons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux ou à gaz ou à liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez s'il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il ya certaines situations où seul le remboursement est accordé: (le cas échéant)
* Livres avec les signes d'utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente certaines parties manquantes pour des raisons qui ne sont pas des cotisations à notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu. Nous vous informons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre paiement SERA traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai d'un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit soit affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il ya souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez encore reçu votre remboursement, s'il vous plaît nous contacter à contact@univers-comics.com.

Articles vendus (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles vendus ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante: contact@univers-comics.com et envoyez-nous votre article à: 45 Avenue des Martins, Résidence Tamarina, Appt D11, SAINT PAUL, 97460, Réunion.

Cadeaux
Si l'article a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et s'il vous est envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir l'article plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article.

Expédition
Pour retourner à un produit, vous devez l'envoyer par la poste à: 45 Avenue des Martins, Résidence Tamarina, App. D11, SAINT PAUL, 97460, Réunion.

Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 60 €, vous devez utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.
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